Memoria Viva Pet Crematory, con domicilio en Toluca, Estado de México, y sitio web www.memoriavivapet.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, del uso que se les dé y de su protección, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales de manera directa, a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp, teléfono o en nuestras instalaciones:

• Nombre completo
• Teléfono y/o WhatsApp
• Correo electrónico
• Dirección o zona de residencia
• Datos de facturación (en su caso)
• Información relacionada con tu mascota (nombre, especie, raza, edad, fecha de fallecimiento, entre otros)

Estos datos se utilizan únicamente para brindarte nuestros servicios de cremación, atención personalizada y seguimiento administrativo o emocional asociado al servicio.

2. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

Finalidades principales:

• Proveer los servicios solicitados de cremación, recolección y entrega de cenizas.
• Confirmar citas o coordinar la logística del servicio.
• Emitir comprobantes de pago y facturación.
• Mantener comunicación durante el proceso del servicio contratado.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de mensajes de agradecimiento o recordatorios conmemorativos.
• Ofrecimiento de productos o servicios relacionados (urnas, placas, homenajes, etc.).
• Invitaciones a eventos o programas de fidelización.

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a [email protected].

3. Protección y resguardo

Tus datos personales son tratados de forma confidencial, almacenados en bases de datos seguras y no se comparten con terceros sin tu consentimiento, salvo requerimientos legales o de autoridades competentes.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al uso de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud por escrito al correo [email protected], indicando tu nombre completo, los datos que deseas modificar o eliminar, y un medio para contactarte.

5. Transferencia de datos

Tus datos no serán transferidos a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo en los casos previstos por la ley.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador si así lo prefieres.

7. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web: https://memoriavivapet.com/aviso-de-privacidad

Última actualización: octubre de 2025

Responsable: Memoria Viva Pet Crematory
Correo: [email protected]
Teléfono: +52 722 400 2594